Kontakt

# Kontakta Kartpunkt

Mejla [hej@kartpunkt.se](mailto:hej@kartpunkt.se). Skriv vad det gäller och vilket konto, så kan vi svara utan att fråga tillbaka.

Kartpunkt drivs av Zephyr Valley AB, org.nr 559220-6873. Mer om bolaget och tjänsten står på [sidan om Kartpunkt](https://kartpunkt.se/om).

## Beställa en plan eller Avtal

Ni beställer Bas, Pro, Avtal eller tillägget Rutter och avstånd, och livedata på kontot, genom att mejla [hej@kartpunkt.se](mailto:hej@kartpunkt.se). Skriv:

-   vilken e-postadress kontot har,
-   vilken organisation ni är,
-   vilken plan ni vill ha, och för Avtal om ni är leverantör eller operatör.

Vi fakturerar enligt avtal. Det går inte att betala med kort.

Ett utkast till personuppgiftsbiträdesavtal och listan över underbiträden skickar vi på begäran, i samma mejl eller ett eget.

## Hjälp med en integration

De flesta svar finns redan på [sidan för utvecklare](https://kartpunkt.se/utvecklare) och i dokumentationen för kodagenter, [llms.txt](https://kartpunkt.se/llms.txt). Hittar du inte svaret där, mejla [hej@kartpunkt.se](mailto:hej@kartpunkt.se) och skriv:

-   vilken operation du anropade,
-   vilken felkod och vilket meddelande API:et svarade,
-   vilken nyckel det gäller, med namnet den har på kontosidan eller dess första tecken, som `kp_test_AbCd`. Aldrig hela nyckeln.

## Skicka aldrig en API-nyckel

Skicka aldrig en API-nyckel till oss, varken i ett mejl, i en chatt eller någon annanstans. Ingen på Kartpunkt ber dig någonsin om en nyckel.

Har du skickat en nyckel av misstag, återkalla den på [kontosidan](https://kartpunkt.se/konto) och skapa en ny. En nyckel visas bara en gång, när den skapas, så vi kan varken se den eller skapa samma nyckel igen.

## Personuppgifter och att radera ett konto

Frågor om dina personuppgifter och begäran om att radera ett konto mejlar du till [hej@kartpunkt.se](mailto:hej@kartpunkt.se). Vilka uppgifter vi sparar och hur länge står i [integritetspolicyn](https://kartpunkt.se/integritet).

## Säkerhet

Har du hittat en säkerhetsbrist, mejla den till [hej@kartpunkt.se](mailto:hej@kartpunkt.se). Adressen står också i [security.txt](https://kartpunkt.se/.well-known/security.txt).

> Så når du Kartpunkt: mejla hej@kartpunkt.se för att beställa en plan eller Avtal, få utkastet till personuppgiftsbiträdesavtal, hjälp med en integration eller svar om dina personuppgifter.
>
> https://kartpunkt.se/kontakt